Cayma Hakkı ve Süre

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (On Dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Süreci ve Şartları

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya telefon veya e-posta ile bildirimde bulunulması şarttır. İade edilmek istenen ürünün şartları şunlardır:

Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Varsa ürünle birlikte gönderilen hediye ve promosyonlar da iade edilmelidir.

Fatura aslı (kurumsal fatura ise iade faturası) gönderilmelidir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Yönetmelik gereği ve hijyen kuralları sebebiyle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir:

Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri: Duş jeli, sıvı sabun, vücut kremi vb. ürünler; ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmışsa sağlık ve hijyen açısından iade alınamaz.

Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen mobilyalar veya kişiselleştirilmiş tasarımlar.

Hizmetler: İfasına başlanan hizmetler (Örn: Mimari Danışmanlık ve Konsept Tasarım hizmeti verildikten sonra iade talep edilemez).

Ev Tekstili: Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş mutfak tekstili, kırlent ve ev kıyafetleri.

Kırık Ve Hasarlı Ürün Prosedürü

zMaja Home olarak cam, porselen ve seramik ürünlerimizin paketlenmesine büyük özen gösteriyoruz. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek hasarlar için Alıcı'nın sorumlulukları şunlardır:

Paket Kontrolü: Siparişiniz adresinize geldiğinde, kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol ediniz.

Hasar Tespit Tutanağı: Eğer kolide ezilme, yırtılma veya içindeki üründe kırılma/ses gelme durumu varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Tutanaksız İadeler: Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ve sonrasında "kırık çıktı" beyanıyla iade edilmek istenen ürünlerde, sigorta kapsamı dışında kaldığı için iade veya değişim yapılması firmamız inisiyatifindedir ve reddedilebilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı veya Havale) iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesap ekstresine yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü (bazı durumlarda daha uzun) sürebilir.

İletişim ve İade Adresi

İade göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ünvan: zMaja Home

Adres: Eğri Köprü Mahallesi, Mahmut Özdemir Caddesi, No: 11/1C, Sivas/Merkez

Telefon: 0552 414 64 68

E-Posta: [email protected]